客户服务问题管理,客户服务问题分析

客户关系管理哪家好？朋友们给推荐一下

1、数夫crm 数夫软件二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

2、HubSpot CRM 优点：免费版本功能强大：基础的CRM功能免费，对于中小型企业非常友好。易用性：界面友好，易于上手，适合没有技术背景的用户。集成性：与HubSpot的其他营销、销售工具无缝集成。自动化工作流：提供强大的自动化功能，有助于简化日常工作。

3、企客宝是新一代的免费客户管理系统，特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便，可集成呼叫中心，没有任何功能和用户数量的限制。但是同样，企客宝只适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。

4、亿客CRM：亿客CRM可以帮助管控销售进度；管理销售日报；管理回款欠款；管理合同条款；管控销售费用用途；进行业绩排名；防止销售人员撞单；保护资源、客户资料。亿客CRM由海外归国团队创办，是云计算领域的创新型公司。

某保险公司客户服务管理存在的问题及改进

1、但是，与暂时性的服务举措和回馈活动相比，保险公司更应当注重修炼内功，强调服务品质的持续提升，从整体上改善和创新服务。如果能够真正树立“以客户为中心”的经营管理理念，给投保人和被保险人“一年365天，天天都是客户节”的深刻感受，那么，无论是整个保险业还是各个市场主体，都会从中大受稗益。

2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题提升客户体验，同时便于内部管理，保险企业还需要做到统一客户界面，实行数据的扎口管理。

3、结案后，对已决赔案要及时进行回访，对客户进行防灾防损的教育，提高客户的风险管理意识和水平。 要努力为重要客户提供增值服务。 保险公司要努力为重要客户提供保单之外的服务，可通过成立客户俱乐部等形式，为不同等级的会员提供专家讲座、免费体检、健康咨询、机场贵宾通道等服务。

4、日常咨询，解答客户日常提出的保险相关问题的咨询。工作频率高，难度中等。保单维护。在保险期限内，当客户资产及其风险状况等发生变化时，协助办理批改手续，维护保单的有效性。工作频率高，难度低。客户回访。

5、客户服务不到位。收保费的时候就可以看到人，一年就可以看到这一次。其它公司的什么节日还有礼品。（我个人在多家公司投保，有些公司舍得花钱经营客户，有些个人也舍得心思经营客户）另外有一点：就是该是员工的福利就一定要给员工。希望我的回答能对您有所帮助，也希望这些问题能及时解决。

6、保险公司客服服务 总结报告 1 做保险客服的工作，在这一年里，我认真的把客服的工作完成，积极的提升自己的服务水平，更好的去为客户服务，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回顾也是能让我更清醒的认识到自己做的好与不好的地方，好在以后改进或者继续的保持优化。